Отказали в тест драйве на Тойте Королла в Тойоте центр Невский - аргументировали, что нет такого автомобиля - ждал 2 недели \что они мутят\ на Лансер без проблем. А хотел все ж короллу теперь. ..

Я тебе честно скажу, самому иногда лень катать клиентов, а отмаза не проблемма ) ) )

Написал в Москву \ представительство toyota\ они отзвонились и обещали решить вопрос - решают до сих пор. сами виноваты

Правильно сделал

Хуже не бывает! Обратите внимание - на входе написано, что работают до 20:00! Подъехала в 20:05 и уехала. Но, оказывается, что работают до 21:00!! Сказала девочкам на входе, написала в книге жалоб и предложений. Результат? НИКАКОЙ! Не нужны им клиенты!!
А как вам понравится при оплате банковской карточкой заплатить дополнительно 2%? Покупаете машинку за 1 000 000 руб и доплачиваетяе еще 20 000 руб только за то, что ваши деньги перегоняют через банк "Балтийский". А узнаете вы об этом только после того, как вам счет выпишут. Представляю вашу радость. Такого безобразия не видела нигде.
А еще очень "понравилась" мойка машины. Я испугалась, увидев ее после мойки. Думала, что где-то сильно поцарапала машину. Оказалось проще - просто так классно помыли, что грязь кусками осталась на кузове.
Для себя сделала вывод - сюда ни ногой! И вам не советую.

Согласенна все 100,Но мы сами виноваты что посещаем ТАКИЕ АВТОСАЛОНЫ.!!!!!!!

Автосалоны зажрались, и нет ни одного адекватного автосалона, даже оф.дилера. Вам везде будут впаривать то, что Вам не нужно, относиться как к "мясу". Знаете под каким девизом работают автосалоны Победа Моторс, Адамс, Капитал Авто? "Тотальный контроль над клиентом"! Думаю, что остальные не лучше. Это, увы, закон скорейшего обогащения.

А по подробнее .что значит тотальный контроль\понятно что походят тренинги по продажам\но ведь КАКОЙ СЕРВИС за свои деньги.

автосалон Невский просто ***. Если не могут продавать такие машины, зачем связываются? Рабочий день начинается не так как указано на табличке при входе. Пришлось ждать. С доставкой машины мозги вентилируют уже месяц, то такая маза, то такая... Мой вам всем совет, не связывайтесь, нервы дорогие нынче..

Заказывал у них машину, 4 месяц жду, как так можно вообще?

Мы заказали машину, как подарок на свадьбу! И к 5-7 сентября, нам обещали, что будет! А сейчас, когда я позвонила, мне уже говорят, что 21 сентября придет наша машина, а это нас абсолютно не устраивает! Кроме того, она еще и на 14 тыс дороже стала : ( Но наш менеджер обещал постараться что-нить сделать..........ждёмс!

Ну, не знаю господа. Заказал у них короллу обещали к октябрю, получил уже в начале сентября, в общем всем остался доволен, и сервисом и машиной. Есть правда одно но, машину покупал в кредит который оформлял в банке тойота; так девушка, представитель банка (или как там они называются) ну настолько не компетентный специалист, что и не описать, во время всего оформления делала кучу ошибок, такое впечатление что она и сама не понимает что ей нужно от клиента + у меня еще машина подорожала, так она там вовсе запуталась такого "навертела", просто ужас!!!!!

Машину РАВ4 покупали в центре Приморский, но ремонт решили сделать на Невсом, т.к. там очередей меньше... По большому счету все нормально, но все же пару моментов я так сказать "не понял".
1) Когда сдавал машину в ремонт, запаска была абсолютно новая. Когда получил обратно, не стал на запаску смотреть, никак не думал, что с ней будут что-то делать. Оказалось, что на запаску одели порванную покрышку и забыли про это. Нормально вообще?? Боюсь представить картину.. Ночью, загородная трасса, переехал рельсы неудачно..
Приехал выяснять, пришлось час объяснять почти всем работникам, т.к. каждый хотел переложить это дело на другого. Мне перебортовали все бесплатно, спасибо на этом.
2) После того, как забрал машину из ремонта прошел месяц. ехал по загородной, довольно разбитой дороге. Что-то начало сильно "блямкать" в левом переднем колесе, звук металлический и очень неприятный) Естественно первая мысль - поднять авто, покрутить колесо, послушать, посмотреть и т.д. Снимаю зашитный коспачок, кот на болтах.. а там груз в 20грамм.. Откуда? Думаю с сервиса.. Был приклеен на диск около болтов. Так я и не понял зачем это было сделано.. Но явно сделали на ТОЙОТА ЦЕНТР НЕВСКИЙ.. Хотел ехать ругаться, но потом забил на это дело.. За рулем ездит девушка, которая в машинах ничего не понимает.. Может думали, что при таком звуке обратится опять на тойоту и там все "исправят".. Не бесплатно, конечно..
3) Самое безболезненное, но неприятное.. Просто испачкали авто в салоне...

как я уже сказал, все вроде нормально, но желания туда обращаться больше нет. Да и после ремонта стал узнавать у других, отзывы ниже среднего..

19 сентября 2009 года в тойоте-центр-невский купил тойоту авенсис, оплатил, заказал доп.оборудование. Сказали через три дня все будет готово - машыну заберете. Сегодня 23 сентября 2009 года пришел забирать свой тойота авенсис, так как мне позвонили и сказали что все готово. Пи..ц !! Прихожу - принимайте !!! Ой ... забыли поставить замок АКПП и замок капота, а при включенном зажигании двери не закрываются, так как в ЭТОЙ машине ЭТо невозможно. Полная лажа. Она что с другой планеты. Во ВСЕХ авто сигнализация может при включении автоматом закрывать двери, а в этой не может. НЕ ПОНИМАЮ, как можно приглашать покупателя в салон за автомобилем, если сами не знают что они сделали. ПТУ какое-то а не тойота. В китайских автосалонах и то сервис лучше.

Забираю свой негативный отзыв от 23.09.09. назад. Тойота центр-Невский супер !!! Сегодня 24.09.09. забирал свой долгожданный Авенсис. Все мои претензии 23.09.09. они учли и в течении дня исправили в полном объеме. Оказывается бывает что потребитель нужен еще и после того как он отдал все деньги. Очень обходительны и вежливы. Руководство Тойота центр-Невский прошу выписать благодарность (в материальном отношении) молодому менеджеру по продажам Антону. Просто за его человечность и понимание. А так же за его терпение к "матерым мастерам" салона, за которых ему приходится отдуваться. Так же понравилось, что девушка - представитель салона, после покупки авто неоднократно звонила и интересовалась, нет ли нареканий по автомобилю и сервису. Вообщем оценка 5. Рекомендую.

Нормальный салон, покупал 02.10.09 Тайота Прадо обслужили быстро и качественно. Благодарность Артуру.

хочу купить Тойоту..Подскажите где лучше это сделать?

|| хочу купить Тойоту..Подскажите где лучше это сделать?В Приморском, проблем с техобслуживанием точно не будет
спасибо, Инна, за отзыв..

Хочется выразить отдельную благодарность Дмитрию из отдела запасных частей. побольше бы таких профи своего дела.СПАСИБО!!!

Обслуживал Короллу у них.
По ТО -проблем не было. На заметку: излишки жидкостей (например масла) , которые вы купили сами, не возвращают. Мелочь, но...
Красил крыло переднее. Прошло 5 месяцев, пока проблем нет.
Красил передний бампер. Пол года назад. Через 4 месяца начала отваливаться краска. В устранении отказали. Нашли следы "механических повреждений и трещины в бампере". По фотографии. Трещин в бампере нет. А краска отслаивается с ГОРИЗОНТАЛЬНОЙ плоскости бампера, которая в принципе не соприкасается ни с чем. Судиться не стал. Трудозатраты на перекраскраску в другом месте дешевле. Кстати, краска трескается на бампере уже и в другом месте.
Вывод, к оторый я сделал для себя, свои косяки признавать не хотят. Красить буду в другом месте, где красил предыдущие машины. И проблем не было.

Раньше все время ездил в центр Пулково, пока делали автомобиль ходил в кинотеатр в соседнее здание, нареканий нет. Но тут сегодня приехал в Невский на крыленко. Сижу тут уже 4 й час ( и это ТО 30) У них есть прекрасная система видео наблюдения ( прикольная штука, можно джостиком управлять камерой, неплохой зум) мне уже надоло смотреть как мой автомобиль стоит в гордом одиночестве 3 й час, занимались им минут 40. На вопрос "а долго еще?" мастер ответил "все почти готово, отсталось минут 15" уже на протяжении 40 минут машина не готова, продолжают юзать их камеру.. Но к машине не подходили... С удовольствием сказал бы что больше к ним не ногой, но страховая дала направление на ремонт ( покраска двери и пер крыла )

Мне тоже обслуживание в Невском не понравидлось. Нет ответственности у работающих. В основном.

Согласен со всеми негативными отзывами и честно говоря им верю. На своем опыте обращения туда скажу, что в ТОЙОТА центр НЕВСКИЙ в должностях менеджеров, различных помощников, мастеров и механиков работают абсолютно некомпетентные люди. Обосную: в мае месяце обратился в Тойота центр невский с поломкой кондиционера на Королле 2003г.в. провели диагностику за 2 дня. Приговорили датчик испарителя (не прозвонился) . Заказал, купил не у них за 200 рублей. Звоню узнать сколько стоит замена. Приготовьтесь ... 9 тыс. рублей, обосновывая что разбирать нужно половину торпедо. Улыбаюсь, снимаю бардачек, втыкаю датчик, кондер не работает. Еду в Тойота Невский, менеджер назначает бесплатную диагностику в качестве продолжения ранее назначенной через 2 дня. Приезжаю, сдаю машину, а мастер мне говорит приготовьте 2500 рублей за новую диагностику. Негодую, посылаю в уровень мастера, а он тупо говорит машину не приму без оплаты. Вторая диагностика 7 часов выявляет неисправность блока управления кондиционером. Приезжаю забирать машину, а менеджер по имени Сергей начинает мне как тупой блондинке говорить, что датчик за 200 рублей установили не правильно. Беседуем, припадаю ему уроки физики за 5 класс средней школы. Весь центр слушает. Хочу забрать машину без оплаты новой диагностики по причине ранее некачественно проведенной. Мастер - морда лица кирпичом, не отдам говорит машину без оплаты. Оплачиваю забираю машину, а как иначе. Прошу лист для написания жалобы девочки на стойке как в первый раз с живым человеком общаясь дают бланк. Говорю им времени нет у меня, напишу дома, а завтра приеду и вам отдам жалобу. Приготовьтесь.... они 10 минут соображали на пару, звонили советовались можно ли так. На следующий день привез жалобу грамотно составленную, рассмотрели быстро, вернули 2500 рублей.
P.S. за все время проведенное в центре, я наблюдал, что одни женщины приезжают туда на сервис - это показатель. Разбирающихся в автомашинах людей в Тойота Центр Невский мною замечено не было. Гнать их метлой.