У меня сложилось впечатление, что это компания по-настоящему европейскго уровня. Далее по списку:
1) 09/ 09/ 2008г. вечером позвонил в "Рольф Октябрьская" узнать о наличии в продаже авто Ford C-Max.
2) Оценив полученные сведения, заехал в салон на следующий день, ближе к вечеру.
3) Приехал в салон 10/ 09/ 2008г., познакомился с менеджером салона - Антоном Кортуновым, и понеслось - в наличии C-Max необходимой мне комплектации отсутствовал, НО!!!!! Путем нехитрых манипуляций в компьютере, Антон предложил мне автомобиль, находящийся в продаже в Москве, в другом автосалоне компании Рольф.
4) Учитывая, что в автосалонах ТДВ-Авто и Аларм мне сказали, что автомобиль в комплектации "как мне хочется" необходимо ждать 1.5 - 2 месяца я задал Антону вопрос о сроках! ФИГНЯ ВОПРОС!
5) 10/ 09/ 2008г. с компанией Рольф мной был заключен ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ДОГОВОР о купле-продаже авто. Из самых приятных условий договора - авансовый платеж в минимальном размере (15,000 р.) и возможность отказаться от исполнения обязательств по договору без потери суммы аванса. Срок доставки был оговорен - "в срок до 25/ 09/ 2008г".
6) 14/ 09/ 2008г. на мой сотовый телефон позвонил Кортунов Антон и сообщил, что заказанный мной автомобиль прибыл!!!!! А-ли-луя!
7) Примчавшись "как ветр на зов Эола" 15/ 09/ 2008г., после осмотра авто, я заключил основной договор купли-продажи КОНКРЕТНОГО АВТОМОБИЛЯ! Еще из приятного: мне было предложено выбрать подарков на 30.000 рублей! "И тут Остапа понесло....". По подаркам только одно но - защита картера и сигнализация в подарок не дается. Но это нормально - оптимальный маркетинговый ход. Перечень заказанного мной оборудования перечислять не буду.
8) После предварительного созвона, 19/ 09/ 2008г. забрал свой автомобиль.
Огромное спасибо Антону за оказанное внимание и помощь.
P.S. До момента обращения в Рольф был клиентом ТДВ-Авто в течение трех лет (авто - тот же C-Max) , после обращения в Рольф Октябрьская в автосалоне ТДВ-Авто моей ноги не будет.

Почитав отзывы на сайтах-решил обратиться в Рольф...записался на ТО на неделю вперед! Приехал, вроде бы все ничего, пока дождался когда девушка освободиться от своей РУТИННОЙ работы (минут 20) на мои вопросы внятно ответить не смогла...в итоге решил с мастером пообщаться...результат тот же...в итоге-ТО то сделали, но вот как не горела лампа габаритов так и не стала гореть, забыли наверное, в машине грязь, стекло заляпали...в общем не знаю кому он нравиться, не буду пиарить других диллеров, но вот в этот салон пожалуй не поеду!

Мне при прохождении ТО в "Рольф-Октябрьская" не отдлали остатки масла в канистре, не жалко, но что они в отличие от других компаниий заливают масло из бочки!?

Я тоже неоднократно обращался в Рольф Октябрьская, обслуживание машины претензий не вызывает, персонал корректный и внимательный, дело свое знает. Но вот по поводу ожидания и сроков нахождения авто на ТО это есть. Ни разу в назначенное время машина не была готова, задержки составляли от 40 минут до 1,5 часов. Правда всегда приходил мастер и начинал вешать лапшу на уши по поводу задержки, хоть это приятно-не забывают клиента.
Очень благодарен за понимание и содействие. Один раз пришлось доставлять машину на эвакуаторе без всякого созвона и договоренности.Девушка на приемке узнав что машина доставлена на эвакуаторе очень оперативно вызвала мастера, решили вопрос с местом в ремзоне, в результате чего машину сгружали прямо в ремзону. Через 1,5 часа уехал домой на машине.

По моему ужасный сервис. Очень долго ждали пока освободится консультант!!!! И не смотря на то что у нас было всего пару вопросов, а клиент с которым он общалася ушел в кассу на 15 минут, он не стал нам отвечать. В итоге поехали в другой салон и купили другую машину

Согласна, обслуживание ужасное. Персонал, кроме слов, "ДА У НАС РЕПУТАЦИЯ, МЫ НА РЫНКЕ 15 ЛЕТ" или "это не моя вина, это вот тот дядя, тетя, механик, мастер... и пр. недосмотрели" ничего больше сказать не могут, машину принимали в 10 часов вечера, без света (т.к. в салоне по техническим причинам отключили свет, а наш менеджер забыл про нашу машину) , машину отдали с 0 л бензина в баке, хотя по нормам должно быть 5-10 литров.
Никому из знакомых никогда не порекомендую РОЛЬФ ОКТЯБРЬСКАЯ

Поменяли стартер по гарантии, через день заметили какие то патологические стуки.Записались на осмотр на следующий день ездить было невозможно мы сами заехали на эстакаду оказалась что супер квалифицированные мастера оставили разводной ключ на 15 под защитой картера. ( ( ( (

Во время приемки автомобиля на ТО 14.06.2009 приемщик "обнаружил" что лампочки стоп-сигнала перегорели, все три !!! Замена стоит ок. 2,5 т.р.
Уже дома мне сказали - еще вчера все три горели.
Очень уж удобно расположен контакт стоп-сигнала
под педалью тормоза. Вдобавок забыли выполнить две мои просьбы, и еще не вернули остаток масла...

Заказал запчасти.кормили завтраками аж целый месяц.То на складе нету, то из германии заказывать надо.И в итоге ещё и виноватым оказываешься, не те запчасти заказал, не тот VIN сказал и т.п.
Не сервис , а гадюшник какой то

Ну не могу не поделиться, аж накипело!!!!!!!!!

В 2008 году уже был неудачный опыт покупки машины в данной компании, но это упустим, хотя нервов потрепала не мало!!!

Сейчас же очень в интернете понравился FORD EXPLORER 2011. Стали искать по салонам оказалось, что все выделенные на июль машины уже раскуплены и теперь ждать только в 2012.

Звоним мы в Рольф НА ОКТЯБРЬСКОЙ:

1-ый раз: девушка соединяет с менеджером....никто не берет трубку на протяжении наверное 5 минут, плюнули и положили трубку.
2-ой раз: перезваниваем, берет трубку менеджер ДМИТРИЙ и обещает в течение 10 минут уточнить и перезвонить...
ПРОХОДИТ 50 МИНУТ И ТИШИНА.....
3-ий раз: звоню, девушка вежливо сообщает, что менеджер занят с клиентом (не понятно кто тогда я.....) и обязательно вам перезвонит
4-ый раз: перезванивает через 30 минут и О ЧУДО, есть одна отказная машина.

Ну сами понимаете, мы все при счастье и договариваемся, что в понедельник (была суббота) вышлем данные наши и забронируем авто, также внесем залог. Довольные переживаем выходные, уже буквально представляя себя владельцами этого авто.

Наступает понедельник и ДМИТРИЙ сообщает, что отказавшийся клиент вчера внес деньги!!!

ДОРОГОЙ ДМИТРИЙ, А ЧТО ВЫ НЕ СКАЗАЛИ, ЧТО НАДО СРОЧНО К ВАМ БЕЖАТЬ С ДЕНЬГАМИ???????? ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ?????????????????????