Приехали и поговорили с кузовным отделом, стекло поменяли относительно быстро, приблизительно через месяц.

Торпеду ждали долго и упорно из Кореи.

Когда торпеда пришла, началась эпопея с ее заменой (я понимал изначально, что в нашей стране замена торпеды – это равносильно потере автомобиля) .
Договорились, когда ставим машину на сервис, изначально сроки исполнения работ были оговорены в пределах двух дней.
Итог: машину сделали на четвертый день при постоянных звонках с моей стороны:
«…. На каком этапе проходит ремонт….».
Качество работ: (на машине я должен был, поехал сразу в Финку, не поехал на ней) собрали на первый взгляд «нормально»:
• Пару болтов не докрутили,
• Не правильно подключили (соединили) кнопки с клевами,
• В бардачке пропала перегородка (ладно с ней) ,
НА ЭТИ ВСЕ ДОРОБОТКИ БЫЛ ПОТРАЧЕН ЕЩЕ ЧАС ВРЕМЕНИ И ТРИ РАЗА МАШИНУ ЗАГАНЯЛИ обратно В БОКС.

Дальше после более детального осмотра выяснялось (прошло 7 месяцев) машина все это время каталась по территории Финляндии:
• Что щиток приборной панели стоит криво,
• Стал проявляться шум торпеды (значительный) .

Приехал на сервис с двумя последними проблемами:

С первым, чем меня встретили – это, мол, срок гарантийный истек – прости, езжайте домой. Это был мастер приемщик кузовного отдела……

Я сам работал в автосалоне и понимал, что….
……….Просто не будет особенно в Дакаре с допущенными ими косяками, от которых они будут отнекиваться всеми правдами и неправдами.

Потом был менеджер по гарантии, который сказал, что это естественные шумы и с ними надо смериться….. (это же не ВАЗы….) .

После долгих дискуссий мастера приемщика и менеджера по гарантии НАЕДИНЕ, машину взяли в работу.

Итог:
• Щиток, теперь заляпанный изнутри грязными пальцами, со второй попытки стоит ровно (хочу заметить, что если такую мелочь сделать не смогли с первого раза нормально, то торпеду собрали, по принципу, держится и славу богу) • Шумы в торпеде не устранили – написали: «… слабые шумы, не влияющие на работоспособность а/ м, НЕ ЯВЛЯЮТСЯ ДЕФЕКТОМ»
Спасибо за все ЕРОФЕЕВУ АЛЕКСАНДРУ и Дакару.
Шумы в сердце тоже не критичны для жизни, но напрягают владельца.

Пролог,
завтра буду обращаться в представительно «Хундай» в СПб., с вопросом несоответствия стандартам обслуживания нашего любимого «Дакара».

В отличии от Инкомавто продавать вообще не хотят, не неумеют, а НЕ ХОТЯТ! Менеджер общался с нами и куда-то ушел?! По вечерам все мужское население играет в ПК по сети и с...ли они на клиентов! Вам ни когда не выписывал документы менеджер, который параллельно играет в ПК?! нет, а мне да!

Есть плюс: берут телефон, звонят когда проблемы.

Мастер по сигнализациям идиот!

Но при всем этом обслуживаюсь здесь! Относительно Инкомавто здесь идеал сервиса!
Машину здесь покупать не буду, хотя пару продавцов есть квалифицированных.

| В отличии от Инкомавто продавать вообще не хотят, не неумеют, а НЕ ХОТЯТ! Менеджер общался с нами и куда-то ушел?! По вечерам все мужское население играет в ПК по сети и с...ли они на клиентов! Вам ни когда не выписывал документы менеджер, который параллельно играет в ПК?! нет, а мне да!
|
| Есть плюс: берут телефон, звонят когда проблемы.
|
| Мастер по сигнализациям идиот!
|
| Но при всем этом обслуживаюсь здесь! Относительно Инкомавто здесь идеал сервиса!
| Машину здесь покупать не буду, хотя пару продавцов есть квалифицированных.

Добрый день Дмитрий.
Не могли бы Вы поподробнее расказать, с кем конкретно вы общались, и когда это было.

Начальник отдела продаж
Автоцентр "Дакар"
Панфилов Олег
тел. (812) 327 0000 (доб.3011) email: panfilov@dacar.spb.ru

Кузовной участок , данного дилерского центра на Крижановского сказать, что плохой это не сказать ничего .
Хреново понимаю как можно красить два элемента целый месяц , а в результате покрасить только один .
Ясное дело то , что не покрасили второй элемент было замечено только при выдаче автомобиля .
Разумеется после стояния авто в сервисе в течение 1 месяца на авто появились новые царапины.
Машину в первый раз не приняли ( то что ее банально никто не удосужился помыть на выдачу уже молчу) , отдали в покрас второго элемента и устранение новых царапин .
При выдаче во второй раз оказалось поставили новую царапину .
Слов нет , сервис кузовни работает через одно место.
Начальник кузовни наотрез отказался принимать письменную претензию (со словами мы же вам все устранили) Для представителей салона , если таковые здесь есть готов сообщить номер заказ наряда .

Остальным владельцам данной марки машин рекомендую обходить стороной кузовной участок данного дилерского центра, если не хотите тратить свои нервы и деньги .

Купил в Дакаре Санта Фе. Хорошая машина. Очень доволен. Обслуживанием тоже очень доволен.

я присоединяюсь к тем, кто вываливает свои претензии к этому автоцентру.
такое ощущение что это лично каждого сотрудника автоцентр, и если он хочет то работает, не хочет, значит не хочет. и все, ни какой консультации не чего не добьешься! у меня авто отбегал 120т.км. приехал на ТО- в сервисной книжке написано что проверить нада, а они тупо все что менять нада это они сразу же выписывают список , а все остальное что нужно проверить, все таки 120т.км. это не 20т.км. -им пох. принимаю машину смотрю заказ, спрашиваю а почему про тормоза не чего не написано, они говорят раз не написано значит все в порядке, я говорю у меня ручник плохо держит, поставили проверять, да говорят у вас тросик порвался. НОРМАЛЬНО ДА! просто ОТМОРОЗКИ! приезжаю через день говорю вы мне замок сломали в багажнике, (они туда складывают старые запчасти) , а они говорят что мы открывали через салон, а то что написано проверить их про ТО, им нас...ть! короче замок так и не сделали притенению не приняли!
спрашивается на хрена все это нада!
сколько раз звонили из москвы спрашивали как вам наш автоцентр на крыжановского, вот сколько не поливал их , а толку ни какого!
может быть хоть кто то из руководства прочтет, и наведет там порядок. вы бы сделали большое дело для всех!

Если б я почитала заранее этот форум , то ни за, что на свете не отдала б им машину на ремонт . А в итоге получила все тоже самое , что описывается выше .
У меня был пробит бензобак . По каске производился ремонт . свою машину я привезла им на ремонт и там же оставила .И все время которое она там находилась контролировала процесс , как мне казалась , звонила им и спрашивала как идут дела и есть ли согласование со страховой компанией. В ответ получала нет и нет . И только когда прошло достаточно времени и мне было непонятно почему дело затянулось на столько , я начала разбираться со своей страховой компанией и оказалось , что согласование отправлено давним давно им и они просто пропустили письмо и машина стоит там просто так и если б я не разобралась она так и продолжала стоять. После этого я обратилась в клиентский отдел , чтоб с моей ситуацией разобрались . Они извинились пере домной , что действительно они пропустили и они ускорят процесс доставки деталей и сделают авто за один день . Даже отзвонились , что детали пришли и завтра ваша машина будет готова после этого я ожидала в тот день когда мне пообещали ее вернуть звонка и мне позвонили , но сказали приезжайте и привозите машину на ремонт ( а она у них стоит почти месяц по акту передачи ) вот тут меня они убили на повал я написала письменную Претензию по этому случаю и так же обратилась с жалобой на Дилера в Хендай на прямую чтоб разобрались как они хорошо работают с клиентами . Сегодня я приехала забирать авто и что же ..я уже была счастлива почти ..пока мне его не вручили .. я обнаружила огромную царапину и трещину на заднем крыле . И причем в акте передачи было отмечено крестиком , что там что-то было ..но там была царапина ..а не огромная царапина с трещиной и доказать теперь нельзя , т.к они не фотографировали машину при приемки . Да у меня есть каска я все это сделаю без проблем , но время и нервы на это извините. И поэтому случаю я все равно обращусь в свою страховую компанию и в Хендай доказывать свою правоту.
А еще начальник ЦВР авто центра Дакар сказал , что он очень любит общаться с ангелами , спасибо ему за Комплимент !
Во общем это полный ПИСЕЦЦЦ !!!

Я сам обслуживаюсь на Цветочной или на Пулковской
Плохого ничего сказать не могу, поэтому советую, всем у кого проблемы переходите на эти станции, останетесь довольными.

На Цветочной покупал авто КИА Каренс. Принимал авто Вечером и непроверил полностью комплектность, Думал, что при покупке авто стоимостью 769000 рубл этот момент излишен. На следующий день сюрприз-отсутствие домкрата и др инструмена и еще по мелочам. Так, что с этим салоном ни каких общих дел типа ТО, Ремонт итд не рекомендую

Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам об автоцентре "Дакар" на ул.Крижановского, в мае машина проходила ТО 30 000 км, "специалисты" заменили моторное масло. Через 2 недели заливное отверстие было забито каким-то сгустком. Какую дрянь они налили? Жулики!!!!
Вот теперь надо опять ехать к ним, разбираться, тратить свои нервы, время. Почему?????
Таких непорядочных дилеров необходимо наказывать.

Такого наплевательского отношения к клиентам как в автоцентре "Дакар" на ул.Кржижановского 15/ 2 в отделе сервиса я не видел нигде!
Я не знаю как можно назвать их работу - отсутствие профессионализма или полный пофигизм ничего большего мне на ум не приходит.
А хотя скорее всего причина в их недобросовестной работе кроется в отсутствии должного управления и воздействия со стороны руководителей.
Уважаемые руководители, обратите пожалуйста внимание на работу ваших менеджеров и мастеров!!!!

2 августа 2010г. полетел датчик уровня масла на новой Санта Фэ (случай гарантийный) (2,2л., 197 лс, дизель) . Без каких либо проволочек датчик был заказан и через три дня поступил звонок о моем приезде на замену. И это при том, что инженер по гарантии был в отпуске. Чтобы не заставлять клиента долго ждать (на носу отпуск) , осмотр и диагностика проводилась в присутствии технического директора, который созвонился с инженером по гарантии по сотовому, - и сам сделал заказ на поставку датчика. Спасибо Вам: Лобанов Максим и технический директор Погожев Сергей Евгеньевич!

По КАСКО менял передний бампер в автоцентре "Дакар" на ул.Кржижановского. По срокам продинамили, никак не могли покрасить новый бампер. Гарантия на покраску шесть месяцев - через восемь месяцев краска облезла. Претензии слушать не хотят - гарантия закончилась. На последнем ТО недокрутили маслянный фильтр, когда почувствовал запах горелого масла, приехал в автосалон. После осмотра говорят - " причина банальная - открутился фильтр". У меня стаж двадцать лет и ни разу не слышал про самопроизвольное откручивание фильтров

Одно из последних впечатлений об этом слоне:
Проходила у них тест-драйв, а у них как раз была акция - при прохождении тест-драйва 1,5к руб в подарок на новое авто и коробка Рафаэллы. Вроде как малость, а приятно. После того как вручили конфеты оказалось, что коробка неестественно запечатана простым скотчем и половина уже была съедена ) ) ) ) ) ) ) Уж лучше бы вообще не дарили, чем так.
Менеджерам - приятного аппетита ;)

| Одно из последних впечатлений об этом слоне:
| Проходила у них тест-драйв, а у них как раз была акция - при прохождении тест-драйва 1,5к руб в подарок на новое авто и коробка Рафаэллы. Вроде как малость, а приятно. После того как вручили конфеты оказалось, что коробка неестественно запечатана простым скотчем и половина уже была съедена ) ) ) ) ) ) )| Уж лучше бы вообще не дарили, чем так.
| Менеджерам - приятного аппетита ;) Это же корейцы.... Они рафаэлки из мяса собак делуют.Что Вас Татьяна в такой блуд затянуло???

Спасибо автосалону Дакар. Все менеджеры очень вежливы и готовы помочь советом. Купила у них Солярис. Очень довольна всем!!

Автосервис некудышный. Мастера не проявляют мотивации, не хотят брать никакую работу. Работяги в основном гастарбайтеры.
Вернули мне машину с ободранной дверью, эмаль содрали до металла. Возил машину к ним на мелкий ремонт, замена бокового стекла, а придется делать уже ремонт покрупнее. Джамшуды, что называется - залечили до смерти. Куда я только им не звонил, свою вину конечно же отрицают, мол все так и было. Стекло тоже поставили не правильно, теперь оно трещит когда закрывается.

Хочу отметить отвратительное обслуживание в данном салоне, грубость, хамство и обман. Во время прохождения ТО был сломан подкапотный замок. При этом стали утверждать, что он уже был сломан. Кроме того, прежде чем приехать на ТО я предварительно узнала его стоимость. В салоне мне подтвердили эту сумму. Но в результате оказалось на порядок больше. При этом мастер-исполнитель Амелина Наталья Николаевна по хамски разговаривала и отказалась как-то объяснить этот факт, утверждая, что она о другой сумме и знать не знает (хотя именно с ней был разговор) . В общем абсолютно наплевательское отношение к клиентам.

Посоветуйте, какую не дорогую КИА Купить.