Увели Короллу через неделю после первого ТО в этом салоне. Было установлено и активировано: замки на коробку и капот, дополнительная сигналка ииммобилайзер с цифровым реле блокировки, типа "таблетка", не просканируешь...
Не сработало НИЧЕГО!
Причем, потом вспомнил, что зеркало после ТО было перевернуто "вверх ногами". К чему бы это?
Зачем на первом ТО лазили в зеркало? Что там забыли?
Каким образом отключили таблеточный иммобилайзер?

Причем, говорят, еще в одном официальном салоне Тойоты аналогичные вещи творятся...
Интересно, головной офис своих представителей контролирует?
И сами официальные представители свой персонал проверяют через службу безопасности?

На все эти вопросы возникают ответы очень НЕХОРОШИЕ...

К чему бы это?

Недавно отдавала свой автомобиль на очередное ТО в автоцентр на Пискаревском. Машину делали в течение 4,5 часов (хотя обычно эта процедура занимала не более 2-х часов) . Вернули машину с вмятиной на задней правой двери. Причем о том, что они обнаружили вмятину, мне сообщили только когда я уже все оплатила и пошла забирать автомобиль. Далее были очень долгие разборки с отделом по работе с клиентами, я просила оставить машину у них на стоянке на ночь т.к. было уже поздно, а для страховой нужно было, чтобы приехала милиция и зафиксировала повреждения, естественно в 9 вечера никакая милиция не приехала бы. Представительница салона мало того, что была дико раздражена еще и требовала за стоянку 300 рублей, дама совершенно неадекватная и ни на один мой вопрос внятно ничего ответить не могла. Обещали, что просмотрят камеры (причем исключительно самостоятельно) и сделают вывод о том виновны они в том, что мой автомобиль оказался битым, или нет. Естественно, мне сообщили, что машину они не били, хотя я абсолютно на 100% уверенна и это подтвердил мастер, который изначально принимал машину на ТО, что автомобиль был целый до его попадания в этот "чудесный" автоцентр.
В общем, жуткая станция, никому не советую. Мало того, что машину бьют, еще и разговаривают так, как будто Вы им еще по гроб жизни обязаны тем, что они решили Вас обслуживать.

Механик по противоугонкам там обмороченный. И машины они воруют с ментами в сговоре!

| Увели Короллу через неделю после первого ТО в этом салоне. Было установлено и активировано: замки на коробку и капот, дополнительная сигналка ииммобилайзер с цифровым реле блокировки, типа "таблетка", не просканируешь...
| Не сработало НИЧЕГО!
| Причем, потом вспомнил, что зеркало после ТО было перевернуто "вверх ногами". К чему бы это?
| Зачем на первом ТО лазили в зеркало? Что там забыли?
| Каким образом отключили таблеточный иммобилайзер?
|
| Причем, говорят, еще в одном официальном салоне Тойоты аналогичные вещи творятся...
| Интересно, головной офис своих представителей контролирует?
| И сами официальные представители свой персонал проверяют через службу безопасности?
|
| На все эти вопросы возникают ответы очень НЕХОРОШИЕ...
|
| К чему бы это?

Вот сволочи! Сочувствую. А в каком салоне Тойоты еще такие вещи творятся?

Тойота Цунтр "Невский". Купил Короллу в сентябре 2008, увели из под окна в ночь на 23 марта 2009 г. Из достоверных источников получил информацию, что крысятничают именно в этом центре и обслуживать там машину нельзя.

| Вот сволочи! Сочувствую. А в каком салоне Тойоты еще такие вещи творятся?

В салоне на Пулковском.

никогда не покупайте и не ОБСЛУЖИВАЙТЕ машину в ПИСКАРЕВСКОМ, хуже салона я не видел!!!!!!!!

Приехал я с другом, заменить фильтр воздушный, мой совсем в хлам. А друг в отд.кадров на работу (хотел) .Так мы были в шоке, то что мне фильтр прямо с упаковкой полиэтиленовой засунули так друга и совсем начальница н.й послала.Пьяная или укуриная.Не ходите туда там ОПАСНО!!!!!

Центр на Пискарёвском, 31 продавать авто- умеет. Проблемы появляются при обслуживании и ремонте (вдруг такое случится) . Могу с уверенностью сказать, что в Центре на станции технического обслуживания работают сотрудники, в задачу которых входит затягивание решения вопросов по взаимодействию со страховыми компаниями, далее затягивать начало ремонтных работ. И при этом всегда есть "безобидное" объяснение: занят специалист по согласованию или что-то похожее.
Начальник станции технического обслуживания Захаров Владислав Юрьевич крайне занятая персона и с клиентом (в данном случае-юридическое лицо) общаться не соизволил. Но я этого и ожидал. Уже практически два месяца станция техобслуживания под любым предлогом затягивает начало кузовных работ.
Потенциальные покупатели, обращаюсь к Вам подумать, что Вы желаете не только купить авто-, но и его обслуживать! А в "TOYOTA" этого Вам не удасться решить без проблем и проволочек, без затрат времени и нервов. И как следствие, НЕ ПОКУПАЙТЕ авто- данной марки!!!
Кстати, посмотрите отзывы о работе Центра. Как только что-либо касается ремонта, то нет добрых отзывов!

1. В июне делал большое обслуживание АКПП на Прадо `06 гв. Сделали все хорошо, притензий нет. Мастер Егоров Юрий - профессионал, вежлив, предупредителен. Доволен.
2. 03.09.10 поехал на диагностику по поводу наличия масла на двигателе. Мастер Алексей (точно не помню) . Обещали выполнить работу за 1-1,5 ч, оказалось почти 3 ч (реально работы на 30 мин) . Распечатку с двигатель тестера не выдали (в Боше выдают) , сказали, что распечатки быть не может, но все "по-нулям", т.е. проблем нет. Выдали список рекомендуемых работ с ценами и список расходников и з/ ч с ценами. Цены на работы с учетом скидки 15% приемлемые (на 10-15% выше чем не у оффициалов, но это нормально) . Цены на з/ ч и расходники в 2-2,5 раза выше чем на тот же оригинал в магазине. В целом, отношением и некоторыми непонятками впечатления подпортили. З/ ч и расходники однозначно надо привозить свои (разрешено) . Записался на 09.09.10 г. на выполнение работ (к Егорову) - посмотрим как получится.

Уважаемые дамы и господа!
Настоящие и будущие пользователи марки "Тойота". Никогда не пользуйтесь услугами данного дилера. Для них соблюдение корпоративных стандартов «Toyota Motor Corporation» ничего не значит. А соблюдение законодательства РФ - вообще, полное фуфло! Продавть машины, они не умеют. Ждал заказанный а\м два месяца, Пока ждал, началась акция - "приобретая а\м, коплект зимней резины на литых дисках - в подарок". Так менеджер по продажам, мне сказала, что я под эту акцию не попадаю. Две недели я пытался их убедить в обратном. В конечном итоге подарили комплект резины, но как оказалось позже - с неоригинальными декоративными колпачками. А после первого зимнего периода, на дисках полезло лакокрасочное покрытие из-за неоригинальных колпачков. И при этом господин Захаров В.Ю. дважды отказал в замене по гарантии. Обосновав тем, что я не производил шиномонтаж у них на СТО. Первое - это навязывание услуг и по этому поводу в законе о защите прав потребителей есть целая статья, а второе - зачем тогда в комплектацию а\м входит домкрат!
Корпоративная этика - отсутствует полностью. Кстати, к директору СТО попал с первого раза, но по записи и ждал семь дней, а к инженеру по гарантии приезжал семь раз в течении пяти месяцев, чтобы предъявить диски. И то, только после того, как записался на прием! Рекомендую писать письма в ООО "Тойота Мотор", если дилер нарушает корпоративные стандарты и ваши права. И еще раз повторюсь - не пользуйтесь услугами этого дилера!!!

14.04.11 был в Тойота Центр Пискарёвский на диагностике тормозов (загорелась надпись «проверь тормоза») Оставил машину. Через некоторое время мастер отзвонился, что проблема в АБС, что-то там в ступице, но сейчас этих деталей нет и нужно будет заказывать, т.ч. А/ м пока можно забрать и ездить, т.к. сами тормоза работают. Приехав за а/ м я услышал новую историю, что они там что-то подёргали, что-то почистили и теперь ошибка пропала, а без номера ошибки деталь не заказать, потому-что ремонт гарантийный. В общем, пока поездите, а там, если ошибка появится, мы её запишем и детали закажем. Ладно, тормоза работают, надпись «проверь тормоза» не раздражает и срок до окончания гарантии есть. Не в обиде. Поехал домой. Приезжаю, ставлю на сигнализацию - не работает. Звоню в салон. Так и так, только получил машину, сигнализация не работает, может что не включили. Сказали приехать. Подхожу к мастеру, который принимал и отдавал авто. Объясняю ему. Говорит, что минут через 10 подойдёт мастер и посмотрит. Сижу жду… Зная, проблемы наших работников с определением времени, сижу честно пол часа. Подхожу напомнить о себе. Мастер снова куда-то звонит и просит подождать. Жду. В третий раз на мой вопрос «может вам лучше машину оставить», звучит загадочное «он уже спускается». Судя по времени, которое «он» ещё спускался, где-то рядом есть небоскрёб Тойота. В очередной раз объясняю, что случилось. Идём смотреть. Упс…оказывается, что сирена просто отключена, провод на массу аккуратно висит рядом с тем местом, где он должен быть прикручен. И тут мастер добивает меня фразочкой: «Не, ну наши это сделать не могли». Вот не могли, хоть ты тресни. Вот сам я авто получил и давай провода откручивать. Вот нечего делать то, дай только в тойоту поездить поскандалить. Или конкуренты с соседнего салона Пежо каверзы строят. Фраза эта была уже видимо последней каплей, потому как меня реально затрясло. Пошёл ругаться к девочкам по работе с клиентами. Коротко так, потому-что за сыном в садик уже сильно опаздывал. И получил вопрос: «Так что вы хотите? Можете претензию клиентскую написать». Так что же я хочу? Ситуацию то всё-таки исправили.
Ну посидел понервничал, то что долго и за сыном опоздал. Но ведь научен уже был, что такие вещи надо сразу решать. Потом уже правды точно не найдёшь. Получал машину после ремонта. Всю «задницу» делали. Сделали хорошо. Претензий нет. Естественно осматривал ремонт и не заметил царапину на панели около ручки переключения передач. Заметил уже дома, позвонил, приехал уже в другой день. Мастер осмотрел, сказал что нужно к старшему мастеру. Он будет решать, но его сегодня нет. Потом я попал в кабинет по работе с клиентами, написал претензию и наконец добрался до старшего мастера. На что он сказал: «Ну это вы же могли и сами поцарапать». В общем, песня у салона для всех одна «Мы не причём, это вы сами царапаете, ломаете, отсоединяете» Выехал из салона, всё досконально не проверил-с нас взятки гладки, сам виноват. И вот задумался теперь, видя такое отношение. Не могли они после того большого ремонта, когда весь багажник переваривали и с тормозами что-то напортить. А ошибку эту может просто снять можно?
Так что же мы (клиенты) , что же я хочу, «управляя мечтой». Управляя действительно хорошим автомобилем. Или чего не хочу точно! Не хочу «совковости», которая почему-то снова всё больше проявляется в нашем обществе. Передо мной так никто и не извинился: ни мастер который выдавал а/ м, ни девушки по работе с клиентами, ни человек, который по итогам починил сигнализацию, хотя так просто, как мне кажется, исправить свою же ошибку и извиниться. Нет, вместо этого я услышал, что в салоне этого сделать не могли! Хочу, чтобы работники с ответственностью называли то или иное время. Действительное время проведения работ и т.д. Не надо говорить про 10 минут, если работа будет сделана через час. За час я мог бы спокойно съездить за ребёнком и приехать обратно.
Не опускайте свою планку, которая всегда была на высоком уровне и не надо относится к клиентам, будто они хотят вас нагреть. От салона ничего не жду. Проводок прикрутили с горем пополам. Делов то! А панельку сам, конечно, поцарапал, ведь из салона уже уехал.
15.04.11